Принято считать, что если специалист по продвижению специализируется на какой-то тематике бизнеса, «нишуется», то он знает её вдоль и поперёк. И точно сможет достичь нужного результата.
Я не совсем с этим согласен, потому что здесь есть оборотная сторона. Разберем два случая:
- Выбор узкого специалиста.
- Выбор специалиста, с наиболее релевантными кейсами или с большим опытом, то есть несколькими кейсами, в конкретной тематике.
Нишевание не гарантирует исчерпывающего опыта и хорошей маркетинговой базы
Начну с примера. Успешно работали с благотворительным фондом «Добрый город Петербург», благодарственное письмо от PR-директора Ксении Васильевой можно посмотреть в разделе отзывов.
И в устной обратной связи о сотрудничестве Ксения также упоминала предыдущий опыт со специалистом, который «нишуется» на продвижении НКО. Он использовал только ограниченное количество настроек и инструментов, которые не давали нужного результата. А на любой вопрос типа «А может попробуем другие варианты?» сразу следовал ответ: «Я работаю только в НКО, поэтому знаю, что должно работать».
Если человек продвигает только конкретные бизнесы, он очень быстро «костенеет». Кругозор ограничен, стимула для изучения новых подходов нет. И неудачи объясняет тем, что «у вас проблемы в бизнесе» или «продукт такой». Или еще в чём-то — например, «вселенная не так благословила» или «удача отвернулась».
Наличие релевантного кейса не исключает тестирования новых подходов
Есть заблуждение, что если у спеца есть успешный опыт, который наиболее соответствует цели и задачи конкретного бизнеса, то это гарантирует готовые рецепты возврата вложений и исключает ситуации с расходом времени и бюджета на тестирование новых гипотез.
Но суть в том, что даже при наличии нескольких кейсов по итогу человек работал только с ограниченным числом инструментов и тестировал ограниченное число гипотез. И нет гарантии, что даже эти варианты исследованы вдоль и поперек.
Сразу вспоминаю несколько примеров для детских центров.
Успешно работали с детской футбольной школой «Юниор» в Петербурге.
Но когда те же задачи решали для школы в небольшом городе, результат был хуже.
Еще пример. В 2023 году к нам обратились сразу несколько владельцев школы программирования для детей «Алгоритмика». Итоги рекламных кампаний в каждом случае отличались, но везде стоимость и количество заявок стали хуже, чем год назад.
В чем причины таких результатов обоих примеров?
В случае Юниора кейс по Питеру делали в сезон, а для другого города в несезон. А для Алгоритмики сыграл тот фактор, что большинство школ уже лет 5 минимум показывает рекламу по одному городу. Даже в сезон результат получался хуже. И это только основные факторы.
И я к тому, что эти факторы нужно учитывать при планировании новых работ и готовить варианты «плана Б».
Вероятность, что узкий специалист уже продвигает конкурента, выше, чем в другой ситуации
Еще важно обратить внимание на то, что происходит за «закрытыми дверями» специалистов или агентств в плане работы с несколькими заказчиками-конкурентами. Я не буду заниматься морализаторством, поскольку считаю это бесполезным — каждый спец решает для себя этот этический вопрос сам.
Но стоит учитывать, что два заказчика-конкурента, если оба ищут релевантный опыт или узкого специалиста, с бОльшей вероятностью попадут на одного и того же человека. И если оба готовы работать на его условиях, то он возьмет обоих.
Причем чем «уже» специалист, тем выше эта вероятность.
Понятно, что у предпринимателей могут быть разные стартовые позиции, ресурсы, и задачи могут отличаться. Тем не менее, конкуренты быстрее окажутся именно у узкого специалиста.
Кейсы и опыт — это прекрасно и повод рассмотреть специалиста. Но лучше обращать внимание и на смежные работы
Я за то, чтобы маркетолог мог работать с разными проектами. При выборе подрядчика лучше смотреть не только на наличие релевантных кейсов, но и на разнообразие опыта. Насколько он эрудирован, насколько у него широкий кругозор.
Человек, который работает с разными нишами и бизнесами и заинтересован дать результат, он просто вынужден смотреть на задачи под разными углами и знать основы маркетинга. Тем более, если занимается не только таргетированной рекламой, но и комплексным продвижением: от сайта до рекламной кампании, если коротко.
В таком случае он ищет для каждого проекта свои пути, решения и гипотезы, чтобы бизнес получил прибыль.
Список кейсов команды «Практика SMM» можно посмотреть на этой странице.
