Как работают алгоритмы лент и рекомендаций соцсетей
Поговорим о том, что такое «умные» или «алгоритмические» ленты соцсетей и алгоритмы рекомендаций контента. Как они работают, и что из этого следует для бизнеса.
Ответим на вопрос, почему посты в аккаунте или сообществе бизнеса видят в среднем от 5 до 10% подписчиков, и как можно продвигать контент в YouTube, клипах ВКонтакте, Instagram* Reels и TikTok без рекламы.
Что такое «умная лента». Как и где она работает
На сколько страниц людей, компаний и блогов в соцсетях вы подписаны? Предположу, что на 100, а скорее больше. Но вы не видите посты от всех страниц, потому что работает «умная лента».
«Умная лента» - алгоритм, который подбирает посты от тех страниц, которые по ее мнению, вам наиболее интересны. А ее мнение формируете вы своей активностью: просмотрами, нажатием на спойлер «...Еще» в текстах постов, лайками, комментариями и т.п.
Если вы лайкаете публикации определенной страницы, чаще будете видеть именно их. Это упрощенное описание, потому что искусственный интеллект ленты постоянно обучается и учитывает все больше параметров и их зависимости друг от друга. Как именно, известно только одной умной ленте.
В каких соцсетях работает
Во всех, кроме мессенджеров. При этом в марте 2022 годаInstagram* вернул хронологическую ленту в вариантах Following и Favorites. Посты в них будут показываться в зависимости от времени публикации один за другим.Но для владельцев и администраторов коммерческих аккаунтов это ничего не меняет.
Поэтому поговорим о принципе работы «умная ленты» и следствии для бизнеса.
Принцип работы умной ленты для коммерческих страниц
Как писал выше, вы видите только часть постов. Для владельцев бизнеса и маркетологов важно другое следствие: «умная лента» показывает посты сообщества не всем подписчикам. Их видят в среднем от 1% до 7%. При этом чем больше подписчиков, тем меньше охват.
Пример с постом в канале «Практика SMM»
Количество постов и просмотров за период с 06.10.22 - 05.01.2023
Данные из сервиса JagaJam. Чтобы посмотреть сервис, нажмите на картинку То есть среднее число просмотров на пост или средний охват поста 597, это 27%. Судя по статистике канала, посты видят не только подписчики, поэтому цифра будет ниже на 5-10%. Но важен порядок.
Пост в группе ВКонтакте языковой школы «MARKS», 33 500 подписчиков:
Охват поста 7,16%.
Пост в группе Пикабу ВКонтакте с численностью 3 140 100 человек:
Охват поста 1,4%.
Теперь подробнее о том, почему и как это происходит.
Вы ведете сообщество, люди реагируют на контент просмотром, а также лайком, комментарием или репостом. Постепенно формируется активное ядро пользователей, которые первыми и регулярно реагируют на публикации.
Далее, пост показывается другим подписчикам. Если от них тоже идут реакции, то пост может попасть в рекомендации аудитории соцсети, которая не подписана на страницу.
Аудиторию, которая похожа по поведению, тоже «вычесляет» искуственный интеллект соцсетей. Поведение в его понимании это то, что пользователь лайкает, читает, с кем дружит, какие сайты посещает и т.д. Все эти данные о каждом пользователе соцсети собирают и обновляют. Это тоже делает искуственный интеллект.
Вернемся к подписчикам страницы. Какие реакции от них соцсеть считает приоритетными, сказать нельзя. Но точно скажу, что она учитывает скорость реакции аудитории.
Это может выглядеть так. Если в первые несколько минут после публикации поста есть реакции от ядра, пост идет в показ другим подписчикам из «ядерной» аудитории. Далее по тому же принципу подписчикам вне ядра.
Если публикация в течение следующих несколько часов продолжает набирать реакции, она может попасть в рекомендации.
Сколько эти «несколько минут» и «несколько часов» я не скажу. Точно ясно одно: быстрее идут реакции от ядра и подписчиков, контент быстрее выйдет в рекомендации. Но в тех соцсетях и в том формате контента, где они работают. Об этом сейчас и поговорим.
Рекомендации как способ получать органический трафик и подписчиков. Различия в эффективности у соцсетей и форматов контента
Видеоконтент
Это видео в YouTube и TikTok, Instagram* Reels и клипы ВКонтакте. Я не включаю сюда привычные посты во ВКонктате, Facebook* и Instagram* с текстом и прикрепленным видео.
Среди популярных соцсетей алгоритмы рекомендации лучше всего работают у в TikTok и YouTube. За счет них можно регулярно получать новых подписчиков в аккаунт без рекламы.
Сам видел несколько аккаунтов в TikTok с сотнями тысяч подписчиков, которые набирали без рекламного бюджета. В YouTube это тоже работает, но медленнее.
Помните, как блогеры постоянно просят вас поставить лайк и нажать колокольчик или показывают плашку с призывом подписаться и нажать колокольчик? Это все для алгоритмов рекомендаций.
В коротких видеороликах Instagram* Reels так тоже можно. Но практика показывает, что это менее эффективно. Еще меньше результативность в клипах во ВКонтакте.
Это личный опыт и опыт коллег, и если вы знаете примеры продвижения в этом сервисе с положительным результатом, напишите в комментариях.
В перечисленных случаях мы говорим про видео-форматы. Им соцсети отдают приоритет, так как конкурируют за аудиторию с YouTube. Поэтому и рекомендации для видео работают лучше, чем доя текстовых постов.
Но затраты времени и бюджет на создание видео в несколько раз больше. К тому же, можно выложить 30 видео, но ни одно не попадет в рекомендации.
Мою фразу «без рекламы» в начале статьи лучше воспринимать как возможность, но не руководство к действию. Хотим быстрее - планируем бюджет на рекламу.
Текстовый контент
Сюда отношу все привычные посты с прикрепленным медиа: фото или видео.
С таким форматом сложнее. Во ВКонтакте рекомендательная лента не работает. В Instagram* надо поискать. Это можно сделать в разделе «Интересное», которое (почему-то) открывается по клику на знак лупы:
Или крутить ленту новостей, рекомендации будут попадаться там:
Когда Instagram* еще работал в России, на выездных семинарах ко мне подходили предприниматели и говорили, что у них нет продаж из соцсети. На вопрос, запускаете ли вы рекламу, большинство отвечало «нет». Люди надеялись на поиск и ленту рекомендаций, но надежды не оправдались.
Поэтому рассчитывать только на ленту рекомендаций не стоит. Используйте инструменты продвижения: рекламу у блогеров или таргетированную, если вы не России.
В Facebook* лента рекомендаций встроена в основную ленту новостей. На нее еще меньше надежд: дополнительный охват получают посты с личных страниц. Рекомендации идут по соцграфу: друзьям друзей, друзьям друзей друзей и т.д.
Например, так «завирусился» постПавла Гурова, где он писал три причины, почему не берет трубку с незнакомых номеров. Он оказался настолько популярен, что попал в СМИ:
Бизнес-страницам алгоритм приоритета не дает. Причины:
Правила, которые Facebook* назвал «no pay - no play». Если хотите показать свой контент кому-то еще, кроме 1% подписчиков - запускайте рекламу.
Приоритет в ленте пользователя у постов друзей, далее бизнес-страниц на короторые он подписан.
Желательно, чтобы алгоритм показал пост человеку, который регулярно заходит в Facebook*. То есть активному пользователю.
Гугл подсказывает, что в среднем у него 338 друзей.
Можно ли попасть в рекомендации к пользователям, которые только зарегистрировались?
В ленте нового аккаунта я увидел рекомендации контента бизнес-страниц. Но это крупные сообщества с развлекательным и общепулярным контентом: цитатки, красивые пейзажи и т.п.
Для бизнес-страницы Facebook* не рассчитывайте на ленту рекомендаций. Для личной страницы шанс есть, но мал. Поэтому на личные страницы тоже не рассчитывайте.