Воронка продаж включала привлечение людей через таргетированную рекламу в группу на услуги «Ларца», где люди узнают о игровой и далее могут воспользоваться ее услугами. Они включали:
Поиграть в различных «локациях» комплекса. Лабиринт, горки, квест, стена скалолазания, игровые автоматы, батуты.
Малышковая зона. Поэтому нет ограничения по возрасту.
Организация праздников, в частности Дней Рождения с предоставлением контактов аниматоров.
Помимо ДР проводятся и другие мероприятия. В частности, на новый год.
В летний период работает детский лагерь.
У игровой есть кафе, в котором взрослые гости могут отдохнуть или пообедать всей семьей.
С детского лагеря и начинали продвижение. Об этом чуть позже, сейчас о преимуществах игровой и о тактике продвижения.
Преимущества игрового комплекса и тактика рекламной кампании
«Ларец сказок» — единственная игровая с таким оснащением на область, которую примерно выделил на карте. Это использовали как преимущество.
Семьи из населенных пунктов, которые находятся за границей области ближе к Москве, могут ездить в Одинцово и Москву. Но их тоже включали в показ рекламы, так как в направлении мск часто возникают большие пробки. Люди могли просто не знать об альтернативе, которая есть не сильно дальше. Как выяснилось дальше, они и не знали.
Более того, по информации от клиента, даже те, кто живет в соседнем доме не знали о существовании «Ларца Сказок». Это вообще часто наблюдали при работе с локальными бизнесами.
Такой фактор полезно учитывать, так как есть распространенное заблуждение типа «В этом городе о нас все знают». Чуть подробнее можно почитать в этом посте канала в Telegram.
В точности сказать, из какого именно города приходили люди, нельзя, такие данные сотрудники заказчика не собирали. Но при этом в процессе отметили, что приходило много «дачников», так как в указанной области много дачных поселков.
Рекламные объявления, настройки и ход работы
Рекламу стартовали с привлечения людей на летний лагерь, далее продолжили рекламой самого компекса, которую продолжали с июля до ноября с наиболее активной фазой летом.
Для рекламных объявлений использовали описание мероприятия. Для картинок брали фотографии из игровой как отдельно, так и виде коллажей, а также картинки с фото и текстом.
Примеры объявлений, которые показывали наибольшую эффективность:
По каким показателям оценивали эффективность, расскажу ниже.
Для рекламы основных услуг комплекса использовали похожие по формату объявления. В текстах описывали «оснащение» и преимущества. В картинках лучше всего работали коллажи фото.
Такая реклама показала себя лучше всех на тестировании среди еще 30 вариантов и сохраняла эффективность на протяжении всего срока работы.
В настройках рекламы указывали женщин от 26 до 47 лет, интерес «семья и дети» и похожие на них. Это помогает охватить наибольшее количество аудитории и при этом лучше попасть в нужный диапазон возраста детей.
Ключевым фактором, который повлиял на результат, я вижу настройку по геолокации. В соответствии с тактикой, которую ранее описывал, ее делали следующим образом:
Ход работы и анализ результата
После тестирования стало понятно, что на летний лагерь люди записываются неохотно: спустя 1,5 недели купили 2 человека, а сроки уже поджимали. В начале решили, что не хватило времени на рекламу, поэтому сделали вторую смену лагеря и на это предложение запустили рекламу. Тоже не сработало, в итоге от лагера отказались.
В саму игровую при этом регулярно приходили люди, а также бронировали проведение дней рождения. Поэтому продолжали вести рекламу на основную аудиторию. А также показывали рекламу на группу игровой, то есть делали ретаргетинг как по «основной услуге», так и по организации дней рождения.
Рекламу оптимизировали в зависимости от обратной связи от клиента: его сотрудники запрашивали людей, откуда они узнали о «Ларце Сказок» и фиксировали источник.
Также отслеживали стоимость вступления в группу, так как количество и стоимость вступлений. Отмечу, что они не всегда коррелировали с потоком гостей. Стоимость вступления находилась в диапазоне от 50₽ до 200₽. И когда она стабильно держалась высокой, меняли рекламные объявления.
Всего запустили и проработали 23 рекламных кампании, в каждой было от 3 до 12 рекламных объявлений.
Динамика потока гостей
Рекламные кампании, которые приглашали семьи в игровую или предлагали провести День Рождения ребенка, продолжали до середины октября. При этом уже в сентябре поток значительно снизился по сравнению с летом, поэтому далее вели рекламу только на дни рождения и новогоднее мероприятие. О нем расскажу ниже.
Главную причину снижения потока гостей увидели в том, что летом и в начале осени в зону действия рекламы попадали люди, которые приезжали на дачу. Летом люди сидят на ней неделями, многие проводят отпуска. Заняться становится нечем и они открываются новым предложениям провести время, в том числе для детей.
Но осенью дачники постепенно разъехались и осталась только постоянная аудитория.
Другие предложения от «Ларца сказок», которые запускали в рекламу
Помимо летнего лагеря, также пробовали продавать:
Гелевые шары как реквизит для празднования дня рождения. Эксперимент показал отрицательный результат.